يقدم لكم موقعنا أقوى اسئلة مقابلة عمل مضيفة طيران ، و امتحانات شركات الطيران ، و اختبار انجليزي مضيفات الطيران ، و طلب عمل مضيفة طيران ، و دبلوم مضيفة طيران ، و مصطلحات مضيف الطيران ، المقابلات هي الخطوات التي يجب على الشخص القيام بها من أجل الحصول على وظيفة بالإضافة إلى ذلك ، أثناء المقابلة ، يجب على المرء أن يجيب على جميع أسئلة المحاور. رغم ذلك ، قد يضطر البعض إلى إجراء مقابلة شخصية بينما قد يضطر الكثيرون إلى الخضوع لمقابلة جماعية ، و عليه سنتطرق في المقال التالي أهم اسئلة مقابلة عمل مضيفة طيران .
اسئلة مقابلة عمل مضيفة طيران
للتحضير لمقابلتك تأكد من أنك تعرف الوظيفة ، ألقِ نظرة على سيرتك الذاتية وسرد أي تجارب مررت بها وأظهرت لك القدرة على تلبية تلك المتطلبات ، سيساعد هذا بشكل خاص في أسئلة المقابلة السلوكية والظرفية ، و فيما يلي بعض اسئلة مقابلة عمل مضيفة طيران :
ماذا يمكن أن تخبرني عن نفسك؟
- هذا هو أحد الأسئلة الأولى التي يطرحها معظم المحاورين. اجعل إجابتك احترافية وتحدث عما فعلته في عملك الأخير إذا تخرجت للتو ، فتحدث عما درسته ولماذا ، وما الذي تبحث عنه الآن بعد تخرجك.
ما هو شعورك حيال طاقم المقصورة وعملهم؟
- حاول أن تظل إيجابيًا. تحدث عن تجربتك مع الخدمة الممتازة اذكر أن تجربة الراكب ساعدتك على فهم وظيفة المضيفة ، على الأقل إلى حد ما ، يمكنك حتى القول إن تجربتك دفعتك للتقدم للوظيفة معهم.
لماذا تكون مضيفات جيدة؟
- عندما يسألونك عن سبب نجاحك في هذا المنصب ، فهذه فرصة لإظهار الثقة والتباهي بنفسك قليلاً. هذا ليس مكانًا تريد أن تكون فيه خجولًا. لذا فكر في ملف نقاط القوة المهنية وما رأيته في الوصف الوظيفي يبدو أنك ستجيده ، واذكر ذلك.
لماذا اخترت شركة الطيران لدينا لتصبح مضيفة؟
- قبل التقدم لأصبح مضيفة طيران ، فكرت جيدًا في شركة الطيران التي أرغب في العمل بها على الرغم من أنني وضعت قلبي كثيرًا في أن أصبح مضيفة طيران، أهم شيء بالنسبة لي هو العمل لدى شركة طيران قوية وذات سمعة طيبة وذات جودة عالية تتمتع بمستقبل مثير أمامها.
- في عالم تزدهر فيه أفضل شركات الطيران فقط ، رأيت أن شركة الطيران الخاصة بك هي الأكثر جاذبية نظرًا لحقيقة أنك تعمل بجد لتوفير مستويات استثنائية من الخدمة لركابك ، فلديك سجل حافل وخططك للمستقبل شيء أود بشدة أن أكون جزءًا من.
ما الذي يميز مضيفة طيران كبيرة في الوقت الحاضر؟
- لم تتغير صفات اتحاد كرة القدم العظيم كثيرًا في الخمسين عامًا الماضية. إن البقاء لطيفًا ومراعيًا لاحتياجات الركاب طوال الرحلة ، والاستعداد للتعامل مع كل موقف يمكن أن يحدث على متن الطائرة ، هو ما يميز مضيف رائع.
هل سبق لك أن سافرت بطائرة من قبل؟
- حاول أن تظل إيجابيًا. تحدث عن تجربتك مع الخدمة المثالية. اذكر أن تجربة الراكب ساعدتك على فهم وظيفة المضيفة ، على الأقل إلى حد ما. يمكنك حتى القول إن تجربتك دفعتك للتقدم للوظيفة معهم.
ما الذي لفت انتباهك على خطوط الطيران لدينا؟
- هذه فرصتك للإشادة بهم على خدمتهم المثالية. تتمتع كل شركة طيران ببعض الميزات التنافسية – فإذا لم يكن لديها ميزة ، فستتوقف عن العمل. يمكنك الإشارة إلى قائمة وجهاتهم ورؤيتهم وقيم الشركة وطريقة عمل المضيفات وتاريخهم وسمعتهم والاعتراف بعلامتهم التجارية وأي شيء.
ما الذي يميز شركة الطيران لدينا عن منافسيها برأيك؟
- جنبًا إلى جنب مع معرفة بعض الأساسيات حول شركتهم وتاريخها ، حاول أن تعرف شيئًا أو شيئين يميزها عن المنافسين. يمكن أن تكون هذه سمعتها ، والأماكن التي تطير إليها وتخدمها ، وخدمة العملاء الممتازة أو المراجعات ، وما إلى ذلك. فقط تأكد من أنك تقول شيئًا صحيحًا.
هل تفضل العمل بمفردك أم كجزء من فريق؟
- الهدف من هذا السؤال هو معرفة ما إذا كنت جيدًا في العمل الجماعي كما تعلمون بالفعل ، من المهم للغاية بالنسبة للمضيفات تفضل العمل كجزء من فرق من تفضيل العمل بمفرده وذلك لأن العمل الجماعي الجيد أمر أساسي لسير الرحلات الجوية بسلاسة.
امتحانات شركات الطيران
شروط التقدم لوظيفة الضيافة الجوية واسباب وضع هذة الشروط فهي :
- اللغة الانجليزية : تعتبر اللغة الانجليزية اللغة الرئيسة والمعتمدة في منظمة الطيران المدني الدولي ، لذا يجب على المتقدمين اجادة اللغة الانجليزية للتواصل مع مختلف الجنسيات ، ولأن الدراسة والتدريب (للمضيفين) تكون باللغة الانجليزية ، ووجود لغات اخرى للمتقدم يكون افضل وأحسن طبعا .
- سلامة النظر والصحة البدنية : يجب ان يتمتع المتقدم للضيافة الجوية بصحة جيدة ونظر سليم وخلوة من الأمراض المزمنة والمعدية ، ويتم فحص المتقدمين من قبل أطباء معتمدين من منظمة الطيران المدني .
- الطول والوزن : في البداية في عام 1911، كان يشترط ان لا يزيد الطول (للمضيفات) عن 160 سم و وزن 53 كغ، حيث كانت الطائرات في وقتها ضيقة و سقوفها منخفضة و لكن بعد توسعة الطائرات بدأ قبول المضيفات طويلات القامة بحد اعلى 185 سم و حد ادنى للطول 158 سم.
- بحيث تتمكن من الوصول الى خزائن الحقائب داخل مقصورة الركاب و القدرة على اغلاقها، (و للرجال حد ادنى 165 سم)، اما بالنسبة للوزن ان يتناسب مع الطول ولا يزيد عن 75 كغ بحسب توصيات منظمة السلامة الدوليه .
- مستوى التعليم : على الاغلب ، اقل مستوى هو شهادة الثانوية العامة (اصبح شرط من سلطة الطيران في بعض البلدان كالاردن مثلا ).
- الشخصية القوية والمتزنة : وذلك لاهميتها في حسن ادارة اي طارئ يخص السلامة والخدمات الجوية ، فطريقة واسلوب المتقدمين للوظيفة قد تعطي تحليلاً جيداً لاصحاب الخبرة والمسؤولين عن توظيف المضيفين في شركات الطيران .
- اللباقة وحسن المظهر : إن من أولويات شركات الطيران ، الحفاظ على الصورة المثالية أمام عملائها من خلال تصرفات موظفيها ولباقة تعاملهم ، وهذا ياخذ من الانطباع الاول من الركاب.
- القدرة على السباحة : يشترط أغلب شركات الطيران للمتقدمين ، إتقان السباحة بدون سترة النجاة ، ولمسافات معينة لضمان قدرة المضيفين على النجاة بأقل الامكانيات ، ومساعده الركاب في حالات الطوارئ ، مثل الهبوط الاضطراري على سطح الماء .
- اللغة الانجليزية : دا شرط اساسى التحدث والاستماع والقراءة بشكل جيد فى اللغة الانجليزية حتى لو بتتكلم لغة تانية بطلاقة شرط اساسى اللغة الانجليزية وطبعا الافضلية بتكون للى معاه اكتر من لغة بجانب الانجلش
- السن : الحد الادنى :معظم الشركات حاليا بتاخد من 21 سنة زى مصر للطيران والامارات والقطرية وفى شركات خاصة بتقبل من 20 سنة كله بنفس النمط دا ماعادا الخطوط السعودية بتاخد من 22 سنة.
- الحد الاقصى : بيتختلف الحد الاقصى للسن من شركة الى اخرى فى شركات خاصة اقصى سن بيكون 27 سنة وفى شركات 30 سنة وبيحددوا الناس اللى عندها خبره باقصى سن 35 سنة وايضا بيختلف شرط السن من اعلان لاخر حتى لو فى نفس الشركة ودا طبعا راجع لاحتياج الشركة خصوصا فى الشركات الخاصة فلازم نراجع للاعلان بدقة.
- الوزن : شرط اساى تناسب الوزن مع الطول بمعنى ان الوزن الميثالى للبنات بيكون الطول -105:110 والطول للشباب الطول -100 والشركات الخاصة بتاخد الوزن الطول -100
- فى بعض الشركات : بتشترط اجاددة السباحة لعمق 25 متر على الاقل ودا غالبا بيكون فى الشركات الخليجية ومش موجود فى مصر.
- الطول : حاليا معظم الشركات بتاخد طول للبنات 160 سم وللشباب 165 سم وفى شركات بتطلب ان يكون الطول اذا وقفت على اطراف اصابع الرجل ومديت ايدك لفوق ان يصل الطول الى 212 سم زى الامارات والقطرية ومؤخرا السعودية وفى شركات بتطلب الطول 158 سم زى مصرللطيران.
اختبار انجليزي مضيفات الطيران
نماذج اختبار انجليزي مضيفات الطيران :
- Do you think that you are a successful person
- What do you know about Turkish Airlines? What is the main reason to choose us
- How do you relate your education and this position
- How do you handle pressure and stress
- How do you decide priorities in your working time? Are deadlines important to you
- Why did you leave your last job
- What skills or information have you gained for your profession in the last year
- Does working with a team bother you
- Why should we hire you? What difference would you introduce to this company
- What are your experiences in this area
- Are you mostly the leader of the team or are you the part of the operation
- Why did you choose to apply to this position
- Imagine that you have to solve a difficult problem at work. What would you do? What would be your thinking process
- Do you consider yourself creative? Give us an example of a time when you solve a problem with your creativity.
- Do your presentation skills impress audience? Could you give us any example
- What might be the most difficult decision that you have made so far
- What would you do if you had to obey a policy which you were not agree? Could you give us an example in your life
- What was the biggest problem which you had to face with any of your supervisors so far
طلب عمل مضيفة طيران
هناك بعض الصفات التي تجعلك تتقدم جميع المرشحين الأخرين وبالتحديد أهمها أن تكون إيجابيًا وواثقًا ومرنًا وودودًا وتحرص جدًا على مساعدة الآخرين، فيما يلي المؤهلات الأخرى التي يتم البحث عنها دائما في المرشحين لـ وظيفة طلب عمل مضيفة طيران :
- أن لايقل العمر وقت التقدم للوظيفة عن 21 سنة
- يبلغ طول الذراع 212 سم عند الوقوف على أطراف أصابع القدم
- الحد الأدني للطول هو 160 سم
- مؤهل دراسي لايقل عن الثانوية – الصف 12
- يجيد اللغة الإنجليزية بطلاقة تحدث وكتابة
- أن لايوجد وشم ( تاتو ) يظهر أثناء ارتداء زي العمل الرسمي ولا يسمح بإستخدام زيوت التجميل أو ضمادات الجروح
- يستطيع التكيف في الأماكن الجديدة والتكيف وسط فريق العمل
- شكل الجسم متناسق ويتوافق مع مواصفات كتلة الجسم الصحيحة
دبلوم مضيفة طيران
- بعد إنهائه لدراسة الثانوية العامة ينبغي على الطالب الذي يرغب بدراسة تخصص مضيف الطيران أن يتقدم للجامعات التي يوجد فيها هذا التخصص، والتي تكون مدة الدراسة فيه سنتان، كل سنة فصلين دراسيين، في كل فصل عدد من المواد يقدم فيها الطالب امتحانات تخوله للانتقال للفصل الذي يليه.
- ذومن ضمن هذه الدراسات أمن الطائرة وركابها ، المواد الخطرة ، العلاقات العامة ، الإسعافات الأولية ، حسن الضيافة.
- تتنوع أقسام تخصص مضيف الطيران ومن هذه الأقسام إدارة الطيران والنقل الجوي المدني ، برنامج خدمات المقصورة في الطيران المدني ، خدمات الضيافة في الطيران المدني ، مضيف أرضي يمكنه العمل في المطار ضمن فريق الخدمات الأرضي.
مصطلحات مضيف الطيران
يعتمد الكثيرون في سفرهم على الطيران نظرًا لسهولته وسرعته في التنقل من منطقة لأخرى، ونجد بعض مصطلحات الطيران المستخدمة كثيرًا في السفر والمطارات والتي منها :
- المطار: هو المكان الذي تتواجد فيه جميع الطائرات مثل الطائرات المروحية أو التي تنقل الركاب والبضائع وعادة تتواجد على أطراف المدن.
- صالة المطار: هي التي ينهي المسافر فيها إجراءاته عند السفر أو الوصول، ويتوفر فيها عدد من الخدمات مثل بيع التذاكر وشحن الأمتعة ونقاط التفتيش وغير ذلك.
- المطار المحلي: وهي تعني الصالة أو المطار المخصص للرحلات الداخلية في نفس الدولة.
- الأمتعة: هي الحقائب التي يجلبها المسافرون على متن الطائرة وتوضع في خزائن صغيرة فوق المقاعد لتستطيع الوصول إليها بسهولة طول فترة الطيران؛ غالبًا ما يتم إحضار قطعة واحدة من الأمتعة الصغيرة على متن الطائرة. يتم الاحتفاظ بالأمتعة الكبيرة في جزء خاص من الطائرة يسمى صندوق الطائرة وذلك نظرًا لثقل أو كبر حجمها.
- المطار الدولي: وتعني الصالة أو المطار المخصص للرحلات الدولية.
- التسجيل على الرحلة: عندما تصل إلى المطار، انظر إلى الشاشة الكبيرة التي تظهر أرقام الشبابيك حيث تقوم خطوط الطيران المختلفة (الشركات) بتسجيل الركاب على الرحلات. وعند وصولك إلى الشباك الملائم، سوف يسألك موظف التسجيل المسؤول بشركة الطيران التي تسافر معها عن جواز سفرك ويسجلك كمسافر على الرحلة. Check in
- مضيف الطيران: هو الموظف أو الموظفة الذي يعمل على الطائرة ويساعدك خلال الرحلة. سوف يخبروك بإجراءات الأمان، ويحضروا الوجبات ويقومون بالإجابة على أسئلتك خلال الطيران.
- راكب بمقابل مادي : وهو الشخص الذي يدفع مقابل مادي لسعر التذكر الكامل ولديه الأحقية الكاملة في حجز مقعد على الرحلة .
- النداء الأخير للصعود: من أشهر مصطلحات الطيران المستخدمة لإخبار الركاب بطيئي الحركة بالإسراع. وتبين الأهمية العاجلة للصعود للطائرة.
- الجمارك: وهي نقطة فحص الأمتعة عند الوصول المسافر إلى مطار الوجهة وبعد استلام الحقائب، ولن يستطيع المسافرين القادمين الدخول لبلد الوصول إلا بعد المرور من منطقة الجمارك.
- مدرج المطار: تعتبر من أهم مصطلحات الطيران؛ حيث يعرف بأنه أرض واسعة فى المطار مخصص ليستطيع الطيار الإقلاع منه والهبوط فيه. يمتلك طولاً محدداً، ويُنار بشكل جيد ليلاً لتتمكن الرحلات الليلة من الهبوط بأمان.
- راكب بتذكرة مجانية: مثل موظفي شركات الطيران حيث يحصلون على تذاكر مجانية وتذاكر مخفضة طوال مدة عملهم في الشركة.
- توقيت إقلاع الطائرة: يشير إلى الزمن الذي من المتوقع أن تقلع فيه الطائرة. ويجب على طاقم الرحلة أن يقوم بتجهيز الطائرة على الممر أو بقربه في أقرب مدة زمنية ممكنة.
